我们的工作时间为周一至周六上午9:00到下午5：30，每周工作5天，您可以随时拨打我们的订购热线021-68060114，遇法定节假日，按照国家规定休假。如果您在下午5:30之后的订单需求，您可以给我们发送电子邮件，我们的客服人员会在第二天早上为您处理订单；您也可以在我们的网站上申请注册账号，随时可以自助下单，我们的工作人员会在最近的工作日为您处理订单并发货。

中国大陆地区订单：您可以通过我们的400电话、传真或电子邮箱，与我们联系，无论是多少金额的订单，我们都会一如既往地为您服务。

中国大陆地区以外的订单：您可以直接与我们的总部联系，我们将尽快为您协调处理。

上海柏烁生物科技有限公司

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您需要订购产品时请您提供以下信息：客户姓名、单位名称、联系电话、产品编号、数量、收货地址和开票信息

当日发货：所有在每天下午4点之前提交确认的销售订单（限中国大陆地区），我们将安排当天发货，除非该订单产品没有现货。

运输方式：中国大陆地区的订单，我们将采用快递或货运的方式发货；中国大陆地区以外的订单，具体发运方式，请与当地经销商沟通；如果您有偏好的运输方式请告诉我们。我们将通过最安全最快捷最经济的方式配送产品。除非有特殊的指示，当整批装运不能够发货，我们将自行决定分批装运。

运输限制：相关法律法规对有些产品的运输有一定的限制，具体情况，请您注意我们的产品信息；

价格：Labtools将尽全力保持产品目录价格的稳定。然而，我们保留在任何时间更改价格的权力，产品价格调整，不做单独通知，最终产品价格以官方网站www.macklin.cn的数据为准。

大批量订购：多数大批量订购的产品价格更低。关于大批量订购的询价请联系我们销售部门。

退货：如果您希望退货，我们将尽我们最大能力满足您的需要。关于具体哪些产品可以操作退货，请联系我们的客服人员确认。在未得到我方书面同意的情况下，任何退回我方的产品，我们不确保有人接收处理，若发生破损或遗失，我方不承担任何责任。所有经我方同意的未开封的退货，我们将收取产品成交价的20%的手续费，最低收费100元。当然，此费用将不适用于我方召回或因我方操作失误发货错误的产品。

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